お客様の声2015

第20回 「お客様謝恩親睦パーティー」

　お客様とのつながりを大切にするキクザワでは、毎年7月に地元、恵庭で盛大な「謝恩親睦パーティー」を開催しています。第20回を数える今年は、これまで新築、リフォームをしたお客様、プラン中のご家族など、805人が参加。キクザワの社員と協力会社のスタッフ113人が一丸となって、手づくりのイベントや飲食屋台でお客様をおもてなししました。 近年、感謝祭を行う会社も増えてきましたが、キクザワのパーティーはその先駆け。家づくり同様、手づくりにこだわり続け、アットホームな雰囲気を保ちながら、20年。「かつて両親に手を引かれて参加していたお子さんが、新築をキクザワに依頼」。感謝祭のパイオニアらしいエピソードからも、お客様との絆の強さが感じられます。 夏の青空のもと、額に汗を浮かべたスタッフのもてなし、お客様の弾けるような笑顔。「ともに楽しむ」という、創業から一貫した家づくりの姿勢が鮮やかに見えてきました。

イベントに参加されたお客様の声

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  北広島市・Kさんご家族 ＜2009年新築＞

  木の質感を生かした自然な感じの家。理想の家を探したら、キクザワさんと出会いました。土地探しや借り入れなども親身になってお世話してくれて、ありがたかったです。今後、必要になってくるリフォームもお願いしたいですね。
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  恵庭市・Tさんご家族 ＜2014年新築＞

  キクザワさんは建てた後も誠実に対応してくれると地元で評判。現場に毎日足を運んでいるうちに、大工さんとも仲良しになって、より暮らしやすい家に仕上がりました。キクザワさんを人に勧めたくなる気持ちが、よく分かりました。
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  栗山町・Hさんご家族 ＜2015年新築＞

  性能の良さが決め手で新築を依頼しました。木をふんだんに使った個性あるデザインが想像以上に素晴らしくて。町内でも評判になって、ご近所の方にどこで建てたの？と、聞かれるたびにキクザワさんで新築して良かったと思うんですよ。
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  むかわ町・Yさんご夫妻 ＜2013年新築＞

  リプランで見た家が気に入って、キクザワさんに決めました。住んでみないと分からないちょっとした不具合なども電話をすると、恵庭からは遠いのに、すぐに見に来てくれるのが嬉しくて。建てた後も変わらないフットワークの良さに、安心できます。

※親睦パーティーに参加された方々のアンケートから一部抜粋

• 設計から完成まで担当の方にとても親切にしていただきました。完成後のアフターケア等もしっかり。これからも、OB会（親睦パーティー）を長く続けてくださいね。 恵庭市・A.Dさん
• 新築時、「こんな風にしたい」と相談するとデメリットもはっきり教えてくれたこと。 江別市・Mさん
• 「家も家族とともに生きている」と言っていた担当さんの一言が忘れられません。 札幌市・H.Hさん
• 子どもの様子に対応してキッチンの対面部分に引き戸を付けてもらったり、ちょっとしたスペースをパントリーにしてくれたり、階段にも引き戸を付けてもらったりしました。 札幌市・S.Tさん
• 自分たちでは思いつかないような提案と、親しみやすいキクザワと協力会社のみなさんが魅力です。 江別市・T.Mさん
• 親切で丁寧、安心、安全。スタッフが家族的で温かいです。何度も図面をひいてもらったこと（嫌な顔一つせずに）が思い出。 恵庭市・T.Oさん
• 個性的な住宅が多く、かつ、夏涼しく冬は暖かいのが最高！！ 恵庭市・K.Nさん
• 細かい所まで丁寧で、何かあったらすぐに来てくれる。フットワークの軽さがとても良いと思う。 恵庭市・Iさん
• 毎年キクザワ祭を続けてくれてありがとうございます。約20年続けるのは大変なこと。とてもお客様を大切にしているのですね。一人ひとりのスタッフの方とお話をしていても気持ちは伝わってきます。 恵庭市・K.Hさん

協力会社が語るキクザワの魅力

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  (有)恵友電設工業 作田 貴幸さん

  電気工事を担当して、約40年のお付き合い。住宅性能の向上にいち早く取り組んできたキクザワさんは、業界のけん引役です。今では「キクザワさんの仕事をしている」というだけで、周りからの信頼度もぐっと上がります。経営学から人生哲学まで教えてもらったことは数えられないほど。私にとって菊澤社長は、人生の兄貴分ですね。
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  相互建材工業(株) 吉田 宏志さん

  同じ昭和52年に誕生して以来、キクザワさんの家の建材や床材、水まわり設備などの手配をしています。キクザワさんのお客様第一主義に徹する姿勢に触れるたび、自分たちもそうでありたいと思い、仕入れにも力が入ります。木への思いも強く、新しい樹種を教えてもらうこともたびたび。そうした知識欲の旺盛さにも、刺激を受けています。